Bausteine

Bausteine sind die wiederverwendbaren Objekte einer Journey. Sie sind keine eigenen Datenstrukturen neben dem Datenmodell, sondern bilden auf bestehende Objekte des CJRM-Modells ab.

Baustein	Bedeutung	Abbildung im Datenmodell
Persona	Beteiligter Mensch mit Profil: Rolle, Zitat, Ziele, Frust	Actor (Art human) mit Eigenschaft persona
Kennzahl	Messgröße der ganzen Reise, mit Wert je Etappe	Metric mit metric_class und value_by_phase
Insight	Erkenntnis zu einer Etappe: Gain, Pain, Need, Zitat	Claim (claim_kind: insight), mit Beleg zusätzlich Evidence
Opportunity	Chance oder Idee zu einer Etappe	Claim (claim_kind: opportunity)
Solution	Ausgearbeitete Antwort auf eine Opportunity	Claim (claim_kind: solution) mit Kante Claim addresses Claim

Auf der Karte

Kennzahlen, Insights, Opportunities und Solutions erscheinen in eigenen Zeilen. Personas erscheinen nicht als Zeile, sondern wirken über die Zuordnung zu Schritten und Insights.

Arbeitsstand

Die Zuordnung ist ein Arbeitsvorschlag und noch nicht endgültig im Kernmodell festgelegt. Offen ist unter anderem, ob eine Persona langfristig als Eigenschaft oder als eigener Knoten geführt wird.

Anleitung: Bausteine anlegen.